Política de privacidade

LOCAIS DE ENTREGA

As compras efetuadas através do site da Bonifacio Ferramentas e Ferragens poderão ser entregues em todo território nacional.

Em parceria com a plataforma Melhor Envio, o cliente escolhe a opção de frete que melhor atende, selecionando no momento de finalizar a compra.

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra com base no peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos.

Durante o processo de compra o cliente também receberá informações importantes como estimativa de prazo de entrega do produto comprado que pode ocorrer em até 15 dias corridos, contados a partir da data de aprovação do pedido, podendo variar em função do produto adquirido, quantidade, estoque disponível e endereço de entrega informado pelo cliente.

O cliente deve recusar-se a receber o produto quando:

- Embalagem estiver aberta, violada ou danificada;

- Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado;

- Produtos entregues não correspondem aos produtos adquiridos na compra;

- Faltando partes ou acessórios dos produtos adquiridos:

Caso ocorra as situações acima, entrar em contato com a central de relacionamento para imediata solução do problema. Se ocorrer o recebimento indevido do produto, o cliente poderá recorrer a troca apenas nos casos previstos na politica de trocas e devoluções.

Os produtos serão entregues no endereço informado pelo cliente no momento da compra. Caso as informações de endereço fornecidas estiver incorretas, ou no momento da entrega o cliente não for encontrado, após três tentativas de entrega os produtos serão devolvidos e o pedido será cancelado. O reembolso ocorrerá conforme os termos descritos na politica de troca e devolução por arrependimento.

COMPRE NO SITE RETIRE NA LOJA

Oferecemos a opção de realizar a compra no site e retirar o produto na loja física.

Para isso, ao finalizar a compra no site, informar a opção “ Retire na Loja ”ao finalizar o pagamento. Quando o produto estiver disponível para retirada enviaremos as informações por e-mail ou watsapp.

O pedido ficará disponível para retirada até 7 dias a contar da data de confirmação de pagamento. Caso não seja retirado nesse prazo, será cancelado automaticamente. O cliente receberá o reembolso do valor em vale compras a ser utilizado na compra de outro produto na loja ou o estorno do pagamento de acordo com o meio de pagamento utilizado.

Para retirada, o cliente deverá comparecer na loja durante o horário de expediente e apresentar cópia do pedido impressa ou digitalizada e documento com foto. Caso a mercadoria seja retirada por terceiro, apresentar documento com foto do titular e termo de autorização assinado pelo titular.